Résultats de l’enquête 2015 de l’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique

Arctus vient de publier les résultats de son enquête 2015 sur l’intranet et la stratégie numérique des organisations. Ce sondage annuel, réalisé depuis 1999, permet d’identifier comment les professionnels de la communication, des ressources humaines, les DSI et les directions générales appréhendent le sujet. Madmagz Com’In publie pour vous les principales tendances dégagées par l’Observatoire ainsi que les résultats de l’enquête.

Chiffres clés de l’enquête

  • 347 répondants
  • 16 entreprises du CAC40
  • 75% d’anciens répondants
  • 16% de répondants hors de France
  • 37 questions proposées autour de 4 thématiques

Tendances de l’année : des visions contraires

La prise en compte des problématiques numériques internes progresse mais reste en retrait par rapport à l’attention portée au digital externe.

  • Collaboration numérique : outils, types d’espaces et niveau de service s’enrichissent progressivement.
  • Fonctions sociales : les fonctions « sociales » sont disponibles dans 55% des entreprises, les RSE dans 36%.
  • Gouvernance : la gouvernance s’allège, de nouveaux métiers et nouvelles organisations apparaissent.
  • Projets digitaux internes : les projets collaboratifs et sociaux sont en progression.

Collaboration numérique : la stratégie des petits pas

Une marche raisonnée, étape par étape, vers une appropriation grandissante des outils collaboratifs.

  • 61% des entreprises déclarent disposer d’espaces collaboratifs. Une valeur stable par rapport à 2014.
  • En moyenne les entreprises disposent d’un panel de 3 types d’espaces collaboratifs contre 2 en 2014.
  • L’utilisation des outils collaboratifs est en augmentation. Seuls 18% des répondants n’en disposent toujours pas.
  • La collaboration à distance est en progression pour l’intégration de contenu, le travail collaboratif et l’accès aux applications métier.
  • L’adaptation à la lecture sur tablette et smartphone est stable ( 37% et 30% des cas).

Fonctions sociales : le grand saut

Le pas est franchi vers les fonctions sociales.

  • La fiche annuaire enrichie par le salarié est proposée dans 36% des cas, en augmentation de 9%.
  • Progression de toutes les fonctions sociales de partage, en particulier les likes avec 35% (25% en 2014) et les enquêtes en ligne à 47% (42% en 2014).
  • Augmentation des fonctions d’abonnement : 50% d’alertes mail (46% en 2014) et des flux RSS : 38% (34% en 2014).
  • Appropriation grandissante des fonctions sociales : 55% des entreprises y ont désormais recours, en progression de 8 points.
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Gouvernance : une assise confortable

L’organisation autour de l’intranet se structure et évolue pour intégrer davantage de gouvernance et asseoir le dispositif dans l’entreprise.

  •  Augmentation des procédures de contribution à 55% et inversement, baisse des procédures de validation « a priori » à 41%.
  • Les espaces collaboratifs sont fermés dans 66% des cas contre 55% d’espaces mixtes et 45% d’ouverts.
  • Les critères de création de communautés se libéralisent mais une charte de gouvernance est plus souvent mise en place.
  • Evolution du nombre de community managers : 53% des entreprises en disposent contre 47% en 2014.

Projets digitaux internes : une forme de précipitation

Les initiatives de projets numériques sont nombreuses et souvent lancées dans la précipitation, sans qu’une vision stratégique à plus long terme ne permette d’ajuster la trajectoire.

  •  Les projets de plates-formes collaboratives sont en progression à 43% contre 40% et les projets de RSE gagnent 3 points pour atteindre les 26%.
  • Les DSI sont sponsors des projets digitaux dans 44% des cas contre 41% en 2014. Les Dircoms passent derrière, en recul de 47% à 42%. Belle progression des DRH sponsors qui sont 28% contre 23% en 2014.
  • Baisse générale de toutes les actions préparatoires en amont des projets. Les promesses affichées en 2014 ne sont pas tenues : les projets digitaux peinent à se mettre en place.

 

Résultats de l’enquête en quelques chiffres

L’enquête s’est déroulée du 13 janvier au 17 avril 2015. Cette observation annuelle est réalisée au travers d’un questionnaire auto-administré comprenant cette année 37 questions autour de 4 thèmes :

Ci-dessous, vous trouverez les principaux résultats de l’enquête, répartis en fonction des 4 thèmes précités.

Information et communication

  • 58% des entreprises ont effectué au moins 2 refontes de leur intranet
  • 45% des entreprises déclarent que tous les métiers publient dans leur dispositif
  • 64% des intranets proposent de la vidéo
  • 64% des intranets sont consultés régulièrement

Visuel Arctus Information & communication

 Collaboratif

  • 3 types d’espaces collaboratifs en moyenne pour les entreprises
  • 54% des espaces collaboratifs couvrent des espaces métiers transverses
  • 18% des entreprises ne disposent pas d’outils collaboratifs
  • 61% des entreprises déclarent disposer d’espaces collaboratifs

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Réseaux sociaux d’entreprise

  • la fiche annuaire enrichie par le salarié est proposée dans 36% des cas (+9%)
  • 53% des entreprises ont désormais recours à un community manager
  • 55% des entreprises ont désormais recours à des fonctions sociales

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Stratégie numérique

  •  + 3%, c’est la progression des plateformes collaboratives
  • Hausse de l’évaluation des dispositifs numériques grâce à des outils de mesure quantitatifs
  • Baisse des actions préparatoires en amont des projets
  • Baisse de la mutualisation des dispositifs web externes et internes

tendances communication interne 2015

Pour télécharger l’étude complète, cliquez ici.

Source de cet article : L’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique

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Camille Laval

Responsable Communication de Madmagz Com'In, agence de communication interne numérique, et Rédactrice en chef du magazine Com'In.

5 pensées sur “Résultats de l’enquête 2015 de l’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique

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